Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığının mükellef odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda vergi ile ilgili konularda mükellef haklarını gözeterek profesyonel, kaliteli, güncel ve etkin bir şekilde hizmet sunmak, vergi kanunlarının tüm mükellefler için aynı standartlarda yorumlanmasını ve uygulanmasını sağlamak amacı ile kurulan Vergi İletişim Merkezi ve Mükellef Hizmetleri Merkezi 14.03.2008 tarihinde açıldı. 

Vergi İletişim Merkezi;

Telefonla danışmanlık hizmeti vermek üzere, Türkiye'nin kamusal alandaki ilk çağrı merkezi olan Vergi İletişim Merkezinde -444 0 189- hafta içi 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet verilmekte olup; Türkiye'nin her yerinden sadece şehir içi arama ücreti ile ücretlendirilmektedir.

Mükellef Hizmetleri Merkezi;

Mükellef Hizmetleri Merkezinde ise, vergi ile ilgili konularda yüz yüze danışmanlık hizmeti verilmekte, ayrıca konut kira geliri elde eden mükellefler ise, beyannamelerini Mükellef Hizmetleri Merkezinde elektronik ortamda verebilmektedirler. Bunun yanı sıra çok yakında Gelir İdaresi Başkanlığı'nın internet sitesinde online olarak yararlandıkları hizmetleri de bünyesine alacaktır.

Çalışma saatleri hafta içi 09:00-18:30 ve cumartesi 09:00-14:00 olan Mükellef Hizmetleri Merkezinden, istenilmesi durumunda 473 80 80 nolu telefonla randevu alınarak söz konusu hizmetlerden öncelikli olarak yararlanılabilecektir.